諾普空氣能在市場上一直有著不錯(cuò)的口碑和銷量,但是近來卻出現(xiàn)了一些質(zhì)量問題。據(jù)了解,8月22日有消費(fèi)者反映在購買一臺(tái)諾普的空氣源熱泵熱水器之后出現(xiàn)無法開機(jī)的情況。
根據(jù)消費(fèi)者的描述,該款產(chǎn)品是在今年6月底購買的,7月份開始使用,但是在8月初的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)不能使用了;而且這款產(chǎn)品的維修電話已經(jīng)停機(jī)了!
那么究竟是什么原因造成這樣的現(xiàn)象?記者聯(lián)系到廠家客服人員進(jìn)行詢問:
這個(gè)是我們售后的問題嗎?我們只是負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)問題啊。工作人員這樣回答著記者的提問:因?yàn)楝F(xiàn)在天氣比較炎熱,很多用戶在使用的時(shí)候都會(huì)遇到這樣的問題,然后他又表示,目前我們已經(jīng)將這個(gè)問題反饋給公司總部那邊處理,如果還是沒有辦法解決的話就會(huì)直接退換貨~(小編注:《家用電冰箱、空調(diào)器商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二條規(guī)定:經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)所售商品的性能和質(zhì)量承擔(dān)維修或者換新的義務(wù)。


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