海爾集團是中國最具價值品牌。根據(jù)世界品牌價值實驗室(world brand value lab)2013年發(fā)布的《中國500最有價值的品牌》報告中數(shù)據(jù)顯示:海爾連續(xù)9屆蟬聯(lián)榜首;2012年在全球100個最佳知名品牌榜(第55位),位居國內(nèi)首位。2013年榮獲了美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)學(xué)會頒發(fā)的服務(wù)領(lǐng)域最高獎項——五星金章獎。2014年獲得德國萊茵公司頒發(fā)iso 14001認證證書及歐洲ce安全標(biāo)準(zhǔn)認證。2015年被認定為國家級企業(yè)技術(shù)中心。2016榮獲亞洲質(zhì)量卓越大獎。2017年獲頒國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)。2018獲得全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位稱號。2019獲評艾普蘭國際創(chuàng)新金獎等榮譽。
據(jù)統(tǒng)計,2012—2014年間海爾的用戶滿意度指數(shù)持續(xù)上升,2014年的調(diào)查結(jié)果顯示達到84.68分,比2011年增長1.38%。其中產(chǎn)品性能方面得分較高為80.75分和78.65分。在產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性、服務(wù)質(zhì)量等方面也得到了較好的評價。
1、海爾冰箱的質(zhì)量問題
(1)質(zhì)量問題
由于設(shè)計原因造成壓縮機噪音大、制冷效果差或不能啟動等問題;
(2)零部件老化造成的滲漏現(xiàn)象以及零件磨損導(dǎo)致的損壞情況較多;
(3)冷凍室結(jié)冰嚴(yán)重導(dǎo)致無法正常使用的情況時有出現(xiàn)。(一般是因為冷藏室的霜未及時清理干凈所致);
(4)門封不嚴(yán)實引起的冷氣外泄的現(xiàn)象較為常見;(一般是密封膠圈脫落或者沒有擰緊)。
2、其他因素影響的問題
如電源電壓不穩(wěn)定引起溫度過高報警等情況;
3、維修人員素質(zhì)較低的原因
有些消費者認為廠家電話打不通就是壞了,其實不然!很多情況下是人為操作不當(dāng)所引發(fā)的機器故障。例如:開機時頻繁按溫控器開關(guān)按鈕會導(dǎo)致電腦板燒壞等現(xiàn)象的發(fā)生;
4、使用環(huán)境較差的影響
如果室內(nèi)濕度太大也會影響到電器的使用壽命,同時還會產(chǎn)生一些不良癥狀。因此建議盡量將電器放在干燥通風(fēng)的地方保存和使用,并且定期清潔保養(yǎng)家電設(shè)備,避免灰塵堆積過多而降低其壽命。
5、長時間不使用冰箱的危害
當(dāng)長期不用冰箱后會出現(xiàn)以下危害:1、箱內(nèi)食物變質(zhì);2、蒸發(fā)管表面凝露;3、冷凝水倒流到食品上;4、內(nèi)部管路生銹腐蝕;5 壓縮機會因超負荷運轉(zhuǎn)而導(dǎo)致燒毀;6 電路元件受潮氧化短路;7、控制電路失效;8、觸點粘連打火等等......所以一定要定時對冰箱進行清洗維護哦～


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