海爾電器集團(tuán)是中國(guó)最具價(jià)值品牌之一。作為中國(guó)白色家電第一品牌和全球第三大白電制造商(根據(jù)歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)),截至2013年6月30日止六個(gè)月內(nèi),公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1318.7億元人民幣,較2012年的1082.98億元增長(zhǎng)15.4%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為35.24億人民幣;基本每股收益1.06元。2013年上半年海爾洗衣機(jī)銷量達(dá)到1070萬(wàn)臺(tái)、同比增長(zhǎng)5%,空調(diào)銷售量超過(guò)2000萬(wàn)套、同比增15%。
1、制冷系統(tǒng)出現(xiàn)異常 維修人員檢查后認(rèn)為壓縮機(jī)內(nèi)部線路板短路造成溫度過(guò)高而損壞
2014年1月份的一天晚上11點(diǎn)左右,家住青島市李滄區(qū)的張女士發(fā)現(xiàn)家中剛買不久的海爾bcd-208wgy-n2h型冷藏冷凍箱突然停止運(yùn)行并報(bào)警器發(fā)出響聲。由于該型號(hào)產(chǎn)品是變頻機(jī),所以無(wú)法直接斷電停機(jī)進(jìn)行檢修,只能打開電源開關(guān)讓機(jī)器繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)以觀察情況。2個(gè)小時(shí)之后,這臺(tái)冰箱再次發(fā)生同樣的現(xiàn)象,并且聲音也更加明顯。3個(gè)小時(shí)候左右的時(shí)間里,這款產(chǎn)品的顯示屏上顯示有20多攝氏度的高溫字樣。4點(diǎn)40分的時(shí)候,冰箱又自動(dòng)關(guān)機(jī)了,同時(shí)伴隨一聲異響,但并沒(méi)有其他問(wèn)題產(chǎn)生。
2、電腦控制失靈 維修人員判斷可能是電路老化導(dǎo)致
2015年12月中旬一天上午9點(diǎn)半左右,50歲的王先生像平時(shí)一樣將一臺(tái)海爾的bcd-255lfzdqp-218e/tku型號(hào)的立式雙門對(duì)開門冰箱從廚房中取出放在客廳中的餐桌上使用,但是沒(méi)過(guò)多久他就感覺(jué)到了不對(duì)勁:當(dāng)把食物放進(jìn)冰箱時(shí),他總是感覺(jué)到一股冷氣直沖到頭頂,而且每次放的食物都很多很滿,因此不得不頻繁地往里面加冰水來(lái)降溫。不僅如此,2小時(shí)后他還覺(jué)得自己的額頭開始發(fā)燙起來(lái),3小時(shí)以后他的后背也開始發(fā)熱,4點(diǎn)鐘的時(shí)候甚至已經(jīng)出現(xiàn)了頭暈的癥狀......
隨后他便撥打了電話進(jìn)行了報(bào)修處理。工作人員上門查看后發(fā)現(xiàn),雖然冰箱表面沒(méi)有明顯的破損或者變形等情況存在,但是在開機(jī)狀態(tài)下仍然能夠聞到刺鼻的味道以及濃烈的熱浪氣味——這顯然就是嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題造成的!
3、噪音過(guò)大且無(wú)異味 維修人員懷疑電機(jī)軸承壞了
2016年初的一個(gè)下午,1名消費(fèi)者向記者反映稱自己購(gòu)買于2010年左右的一臺(tái)海爾特價(jià)系列兩門四開門的節(jié)能冰箱在使用一段時(shí)間后突然出現(xiàn)劇烈震動(dòng)的情況。據(jù)了解,這位消費(fèi)者的冰箱購(gòu)置于2008年前后的一個(gè)冬天。當(dāng)時(shí)他在一家大型超市購(gòu)買的此款機(jī)型,當(dāng)時(shí)的售價(jià)在1000多元錢左右。(來(lái)源:《青島日?qǐng)?bào)》)
4、耗電量增加 檢測(cè)結(jié)果表明壓縮機(jī)沒(méi)有問(wèn)題
2017年底,市民劉小姐撥打服務(wù)熱線反映了自家一款海爾牌冰箱出現(xiàn)的耗電過(guò)快的問(wèn)題:她家的這個(gè)冰箱是在2011年夏天買的,用了不到三年時(shí)間就變得特別費(fèi)電了。


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