近日有消費者反映稱:自己購買了一臺型號為zw-pb60g1的 夏 普 牌 冰 箱 。使用過程中發(fā)現(xiàn)該款冰箱出現(xiàn) 制 冷、制冷效果差 等現(xiàn)象。對此,記者聯(lián)系到生產(chǎn)廠家——上海海信日立電器有限公司售后部相關(guān)負責人進行采訪了解情況并查看了現(xiàn)場維修記錄及檢測報告等資料。(以下內(nèi)容根據(jù)廠家提供信息整理)
據(jù)介紹,這款型號的 夏普 牌的冰箱是今年4月份由 上海 海信 日 立 電器 有限 公司生產(chǎn)的。在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題后,公司第一時間派專人上門服務(wù)解決用戶問題(具體時間以實際為準),目前已經(jīng)更換一臺新的冰箱給用戶使用了。對于為何會出現(xiàn)上述問題?這位負責人在接受媒體訪問時表示:由于夏季溫度較高導致空調(diào)負荷過大造成壓縮機損壞所致。
針對這一說法,《家用電器的保養(yǎng)與維修》雜志特約撰稿人張先生向《中國質(zhì)量報·品牌周刊》、中質(zhì)網(wǎng)進行了求證。
夏天高溫會導致壓縮機的負載加大,這是很多專業(yè)人士都認可的一個常識性觀點。但事實上,如果長時間連續(xù)工作或者突然停機會造成壓縮機過熱而發(fā)生燒毀的情況。所以,當氣溫過高的時候應(yīng)適當減少開機時間和頻率;同時要避免頻繁開關(guān)機或長期處于待機狀態(tài),以免因超載運行而導致電機燒掉的現(xiàn)象的發(fā)生。此外還要注意保持室內(nèi)空氣流通和定期除霜處理。
那么為什么這臺冰箱在使用不到一個月的時間就出現(xiàn)了這樣的問題?
張先生告訴筆者,可能是用戶在使用的過程當中沒有及時清理冷凍室內(nèi)的冰塊所導致的。
為此,本刊記者專門致電上海海信的服務(wù)熱線咨詢相關(guān)問題。一位姓李的工作人員在接受電話采訪時說,我們接到用戶的反饋之后立即安排人員前往客戶家進行檢查和處理,經(jīng)過檢查確認是由于冷凍室的冰塊過多堵塞管道造成的。隨后我們將對冰凍過的食物進行處理后再重新放入冷藏柜內(nèi)保存,并且將冷凍室里的所有物品全部清除干凈后才繼續(xù)通電運轉(zhuǎn),直到機器恢復正常為止。(以上文字來源:《家電科技》、《消費電子世界》)


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