燃氣灶具是廚房里必不可少的電器產(chǎn)品之一。由于目前我國天然氣供應(yīng)緊張、價格不斷攀升等客觀因素的存在,使得消費者在購買時更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后服務(wù)等方面的情況,尤其是對于一些大品牌而言更是如此。
然而近日有用戶反映稱:自己在使用愛多的e系列(型號為hlq-a01)燃氣熱水器的過程中出現(xiàn)點火困難的問題;而當其聯(lián)系售后人員進行維修后卻得到了這樣的回答:我們只提供免費上門服務(wù),那么究竟是什么原因?qū)е略搯栴}發(fā)生?下面就隨小編一起去了解一下吧!
一、現(xiàn)象描述
據(jù)這位用戶在反饋中表示:自己于今年3月份購買了這款熱水器,在使用期間一直未發(fā)現(xiàn)異常情況的發(fā)生,3個月之后開始出現(xiàn)問題——無法正常打火和啟動,并且每次打開開關(guān)都需要等待一段時間才能成功點燃火苗。同時,他還提到說自己的家中已經(jīng)安裝過其他的品牌的產(chǎn)品。
二、分析原因
1、從上述的用戶反應(yīng)來看,不能正常使用、多次嘗試都無法解決問題等問題都是屬于正常的范疇內(nèi)。但是值得注意的是,如果遇到此類問題的話一定要及時與廠家取得聯(lián)系并要求更換配件或整機檢修處理,以免耽誤了最佳的修理時間而造成更大的損失。
2、另外一方面來講,造成這種現(xiàn)象發(fā)生的根本原因是由于其內(nèi)部零件老化造成的損壞所致。所以建議各位朋友在進行選購的時候一定要注意選擇正規(guī)的大廠商生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)商品來保證自身利益的安全性和穩(wěn)定性。


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