格力的售后服務是不錯的。但是空調的維修服務卻不是很好的。
1、安裝人員素質差
在售后網(wǎng)點中有很多的安裝師傅都是新手或者沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓就上崗了,所以導致了很多的問題出現(xiàn)。
2、收費混亂
由于現(xiàn)在市場上很多廠家都推出了一些免費安裝的優(yōu)惠活動(如免人工費、配件費用等),所以在進行購買的時候一定要注意看是否有這些免費的政策,如果沒有就要注意一下是不是存在其他的隱形消費了。如果遇到有額外費用的情況一定要及時向商家反映并索要發(fā)票或收據(jù)作為證據(jù)保存起來以備不時之需!
3、保修期太短
一般家用機質保期為12個月到24個月左右;商用機的保質期一般為6~10年不等。但有些廠商為了吸引消費者眼球而將產品保質期的期限縮短為3至5月甚至更短的時間,這樣不僅給用戶帶來不便也使廠家的信譽度大打折扣。
4、上門維護保養(yǎng)不及時
一般來說,家電產品的壽命都在十年左右,而且使用過程中難免會出現(xiàn)一些小問題需要定期檢查和維護。然而目前許多品牌的家電企業(yè)對于用戶的投訴和報修并不重視,對客戶反饋的信息也不予理睬或是推諉搪塞,使得不少用戶在購買了電器后無法享受到應有的保障和服務。


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