歐博(obo)是歐洲著名品牌之一,1927年創立于德國。目前在歐洲、亞洲等地區擁有超過400個銷售網點和售后服務中心;產品覆蓋商用制冷設備領域所有主要品類:包括家用中央空調系統及末端系列、商業冷凍冷藏柜機系列、冷鏈運輸專用車系列以及工業用冷水機組等等。1980年代初期進入中國市場以來,一直是中國市場上銷量領先的家電制造商。
1、客戶背景介紹
(1)公司簡介
(2)企業榮譽
2、問題描述
用戶反映其購買的2臺歐博牌kf-36g/wb型立式空調器在運行過程中出現異?，F象,具體表現為壓縮機頻繁啟動并停止工作,導致室內溫度下降明顯。經檢測為通訊故障所致。
3、維修情況
根據現場檢查發現該機型控制電路板上的電源指示燈亮且電壓正常,說明該機型的供電線路無斷路或漏電的情況發生;同時通過室外機接線盒內的保險絲對機器進行斷電處理后試機,確認整機通電良好,但開機仍無法正常工作。由于該機型已使用多年并且已經過了保修期,因此建議更換同規格的控制器以解決此故障。經過與廠家聯系確定配件型號之后于次日上門安裝調試成功解決問題。(注:本案例中所使用的電器元件均為原廠正品。)
4、技術總結
對于此類家電產品的常見故障來說一般可分為兩類,一類是由于元器件質量原因造成的質量問題而導致的損壞,另一類則屬于非人為因素所造成的問題如機械磨損或者電氣接觸不良等情況引起的故障。針對上述兩種情況我們可以采取不同的解決方法來解決這類故障的產生。首先我們可以通過觀察來判斷是否是因零部件的質量缺陷所造成的故障產生,如果存在這種問題的話就可以考慮選擇新的零件來進行替換來排除故障的發生,如果是其他方面的故障則可以按照下面的方法進行處理即可。
5、經驗教訓
在使用家用電器的時候一定要做好日常的檢查和維護保養的工作,避免一些不必要的小毛病給您的日常生活帶來不便。另外如果您遇到類似的故障也可以直接撥打廠家的維修電話尋求幫助哦!


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