故障現象:
1、寬帶無法連接,提示您已欠費。用戶撥打客服熱線報修后,工作人員告知需要先繳費才能進行維修。
2、寬帶無法連接,提示您的adsl線路發生故障,請立即與當地運營商聯系,撥打客服熱線后,技術人員告知需要先繳納費用后才能進行維修。
3、寬帶不能上網或網速慢。
解決方法:
1、移動用戶
(1)如果出現上述問題時不要著急拔網線、關機等操作(因為此時電腦處于開機狀態),應該及時撥打10086客服電話報修;同時將電腦重啟一下(一般情況只要重新啟動一下就可以解決問題了)。如果還是解決不了問題的話建議更換一臺新的計算機使用即可。另外需要注意的是當遇到網絡不通的問題的時候千萬不要自行拆卸設備以免造成更大的損壞或者影響網絡的正常使用。
(2)如果已經拔除網線且手機信號正常的情況下可以試著用數據線連接電腦和路由器看看能不能解決故障問題;如果不行的話就只能更換一臺新計算機了哦～如果是筆記本電腦的話可以嘗試把筆記本的電池卸掉再試試能否解決問題呢!當然這種方法只適合部分機型哦!
2、聯通的用戶
(1)當出現上述問題時首先檢查自己的手機是否有信號接收功能;如果沒有的話就需要重新購買一個手機來測試一下是否能夠正常使用;其次就是檢查一下自己使用的無線路由器是否正常工作(有些路由器可能存在一定的兼容性);最后就是可以嘗試更換一臺新路由器來試一下是否可以解決此問題。
(2)如果是臺式機那么就只能選擇重新安裝系統來解決這個問題。不過小編建議大家在安裝之前一定要做好相關的準備工作哦!不然可能會導致系統的運行出現問題從而導致整個系統的崩潰的哦～所以大家一定要謹慎行事呀~
(3)如果是筆記本電腦的話那就直接換一個新的筆記本電腦就可以了喲～不過要注意的是由于現在市面上的筆記本型號眾多而且價格不一所以大家在選購的時候要慎重選擇才行哦!
(4)對于一些比較特殊的情況來說比如是無線網卡或者是無線路由之類的產品來說可能就會比較復雜一點。比如說有的無線網卡是需要通過usb接口來進行連接的所以在這種情況下我們就需要對電腦的接口進行一次更改才能夠正常的使用了喲～(例如說把usb接口改成其他的接口)
(5)對于一些特殊的硬件來說可能也會比較復雜一點比如說網卡等等這些硬件都是需要單獨去進行購買的喲～(例如說有的網卡是需要通過pci插槽來安裝的)
(6)還有一種特殊情況就是我們的pc機可能是出現了死機的情況這個時候我們就必須要關閉電源然后再重新啟動pc機這樣才能夠解決這一問題了。


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