格力的售后服務一直是業(yè)內(nèi)標桿。據(jù)了解,自2005年7月1日起至2010 年6 月30日止的12 個月里,全國范圍內(nèi)共受理用戶維修服務申請件(其中上門取機、安裝8653 臺)。
在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或損壞時,消費者只需憑保修卡到當?shù)厥跈?quán)的服務網(wǎng)點進行報修即可;超過三包有效期后發(fā)生的設(shè)備問題及配件供應不足等問題則需通過電話聯(lián)系廠家預約修理時間并支付相關(guān)費用后才能享受免費保修待遇。(具體內(nèi)容請咨詢各地經(jīng)銷商)
1、產(chǎn)品出現(xiàn)性能缺陷或者主要部件明顯劣化等嚴重質(zhì)量問題的:整機包修一年。壓縮機和風扇電機各包三年。家用壁掛式單冷型按所購產(chǎn)品的發(fā)票價格計算包修六年。其他類產(chǎn)品依照規(guī)定執(zhí)行。(注:上述包修期、包修范圍和內(nèi)容 中的加粗體字部分應與《微型計算機商品更換退貨責任規(guī)定的通知》(國質(zhì)檢質(zhì)[2001]38 號)、《關(guān)于調(diào)整國內(nèi)成品油銷售結(jié)構(gòu)有關(guān)問題的緊急通知》 (環(huán)辦科技函〔2008〕10號)、 《關(guān)于印發(fā)〈家用電器國家監(jiān)督抽查實施細則〉的通知》、gb 13223-2001、《家電以舊換新實施辦法》、《財政部商務部發(fā)展改革委工業(yè)和信息化部工商總局銀監(jiān) 會保監(jiān)會 關(guān)于印發(fā)的通知》(財建 [2012]559號和商電發(fā) 〔2012〕 369 號 )等相關(guān)政策不符之處 ,則以本細則的規(guī)定為準 。
2、對于無生產(chǎn)日期的產(chǎn)品一律實行一年的全免保養(yǎng)費制度,即對使用年限為2年的產(chǎn)品均給予一次免費的清洗維護。若因人為原因?qū)е轮评鋭┬孤┒鸬臐B漏現(xiàn)象產(chǎn)生的任何零部件損壞都予以免費修復。
3、當遇到下列情況之一者均可享受到相應的三包服務 :
a.經(jīng)專業(yè)部門檢測判定該電器存在設(shè)計缺陷且無法消除的 ;
b.非承擔三包責任的經(jīng)營者拆動造成內(nèi)部零件損傷的;(如運輸過程造成的包裝箱破裂);
c.由于不可抗力和意外因素使電器受到物理性傷害而導致的功能失效的;
d.未按照說明書要求正確使用、保管而造成損害的。
4、根據(jù)消費者的需求和使用狀況提供專業(yè)的技術(shù)指導和服務支持。


油煙機的代碼怎樣認識
萬寶洗衣機66故障
小米空氣凈化器連不上手機，可以用以下方法解決
弗瑞戈壁掛爐故障碼e4怎么解決？壁掛爐報錯e4維修方案
三洋洗衣機故障代碼ec2怎么解決
海爾空氣能10匹機組E8故障
格力空氣能顯示e1故障代碼
阿里斯頓壁掛爐e9故障代碼