維修案例一
1、客戶反映:開機后不加熱、無熱水。
2、檢查原因及分析:通電正常,但水箱內(nèi)水溫一直很低,經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)進水閥有漏水現(xiàn)象(水位下降)。
3、處理措施如下:打開水龍頭放水約5分鐘;將電源插頭拔掉并重新插好;用萬用表測量電壓為12v左右。
4、試機運行情況:1分鐘左右溫度達到設定值35°c以上,3分鐘后恢復正常工作狀態(tài),5分鐘后停止加熱,10分鐘后停機。
5、總結(jié)與經(jīng)驗教訓:1、由于該熱水器安裝時未使用膨脹螺絲固定于墻壁上或支架處,導致水管接頭松動造成漏水的可能。2、因管路過長而造成的壓力不足也會影響制熱效果。(注:本例中管道長度約為1.5米)6、如果出現(xiàn)上述問題應及時聯(lián)系售后進行檢測修理。
檢修方法二
1、用戶反應:機器不能正常工作。
2、現(xiàn)場調(diào)查:首先對主機進行檢查,沒有發(fā)現(xiàn)問題。然后拆開保溫層查看是否有滲液的情況,經(jīng)過仔細的排查和判斷確定是冷凝器堵塞所致。
3、處理方法如下:拆下主機的外罩殼,取出冷凝器的散熱管并進行清洗,然后再裝上外殼即可正常運行了。
檢修結(jié)果三
1、用戶反饋信息:產(chǎn)品在使用過程中突然自動關(guān)機,且無法再次啟動,請盡快上門解決!
2、初步了解情況得知,此款機型在冬季氣溫較低時會經(jīng)常出現(xiàn)此類狀況發(fā)生.
3、通過進一步詳細詢問了解到,這款機組是在北方地區(qū)使用的比較多,因為當?shù)靥鞖夂渌詴霈F(xiàn)這種情況.針對這一特殊情況我們決定采用以下方案來解決這個問題.
(1)根據(jù)用戶的實際需求和使用環(huán)境條件選擇合適的產(chǎn)品型號,確保設備能夠滿足其要求的使用性能以及安全保護等級等指標.(如若不然會造成不必要的損失.)
(2)做好產(chǎn)品的日常維護保養(yǎng)工作.
(3)加強操作人員的培訓教育,提高他們的業(yè)務素質(zhì)和技術(shù)水平.
(4)定期或不定期開展相關(guān)技術(shù)交流學習活動以促進技術(shù)的進步和發(fā)展.
(5)建立完善的技術(shù)服務檔案管理制度以便及時有效的提供技術(shù)服務支持.
(6)積極主動配合廠家技術(shù)人員完成相關(guān)的測試項目以保證設備的正常使用壽命和安全可靠的性能保障能力.


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