樂金的售后服務(wù)一直不錯(cuò)。但最近一次維修卻讓我非常不滿意! 事情的經(jīng)過如下:
1、今年5月22日(周六)早上8點(diǎn)50分,我正在家上網(wǎng)玩游戲時(shí)突然聽到空調(diào)發(fā)出嗡、嗡......的響聲并伴有電流聲,當(dāng)時(shí)以為家里停電了便沒在意繼續(xù)游戲到9點(diǎn)鐘左右才去開燈看是怎么回事兒;
2、打開客廳和臥室的門后看到室內(nèi)機(jī)面板上均顯示為0度以下且出風(fēng)口沒有冷氣吹來(平時(shí)都是24°c以上),這時(shí)我才意識(shí)到可能是家里的制冷設(shè)備壞了,于是立即聯(lián)系售后人員上門檢查修理。(注:因?yàn)楫?dāng)天上午家中無人,因此未進(jìn)行試機(jī)和加液操作。)
3、當(dāng)天下午2點(diǎn)左右接到電話通知說已經(jīng)修好并將機(jī)器送至我家安裝完畢。晚上7點(diǎn)半鐘的時(shí)候又再次打來電話詢問是否有效果?我說還沒有用怎么就知道有沒有效啊?(其實(shí)是我故意不想承認(rèn)是空調(diào)的原因造成的)。
4、第二天也就是6號(hào)早晨起床后發(fā)現(xiàn)室內(nèi)的溫度比前一天低了不少,而且感覺有些悶熱感(之前一直是涼涼的);下午4點(diǎn)多鐘再撥打服務(wù)熱線咨詢得知說是由于室外氣溫過高導(dǎo)致室外機(jī)冷凝器散熱不良引起的,需要重新更換一臺(tái)新的主機(jī)才能解決問題,同時(shí)建議我將房間內(nèi)所有的電器關(guān)閉以免造成不必要的損失及浪費(fèi)!(注:6號(hào)是端午節(jié)假期第一天,所以無法正常上班只能在家休息!)
5、今天(6月11日)中午12:30分左右當(dāng)我準(zhǔn)備午睡時(shí)發(fā)現(xiàn)室溫還是很高并且還帶有異味,(因擔(dān)心影響身體健康故不敢睡午覺只好起來查看原因)此時(shí)發(fā)現(xiàn)原來安裝在廚房里的冰箱里竟然有股難聞的味道,仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樵陂_機(jī)過程中將壓縮機(jī)排氣管的溫度升高而導(dǎo)致的結(jié)霜所致......(注:此問題屬于正常現(xiàn)象無需處理)!
6、綜上所述我認(rèn)為應(yīng)該是我的家用中央空調(diào)出了問題才會(huì)產(chǎn)生以上的現(xiàn)象發(fā)生吧!


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