博世(bosch)是擁有150多年歷史的德國(guó)品牌。作為世界500強(qiáng)之一、歐洲最大的工業(yè)企業(yè)集團(tuán)之一的博西家用電器有限公司旗下眾多電器產(chǎn)品均以品質(zhì)優(yōu)良享譽(yù)全球:洗衣機(jī)連續(xù)14年位居世界第一;洗碗機(jī)銷量居行業(yè)首位等......其中,在制冷領(lǐng)域,其生產(chǎn)的電熱水器和冷柜更是暢銷全世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū),成為人們生活中必不可少的家電用品。
然而,就在近日有消費(fèi)者向記者反映稱,自己購(gòu)買的博世e系列雙門冷藏冷凍室組合式冰箱在使用過(guò)程中出現(xiàn)了異常情況——通電后壓縮機(jī)不工作!那么這款產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題究竟如何?
根據(jù)消費(fèi)者的描述以及相關(guān)證據(jù)顯示:該款冰箱的電源插頭插到220v插座上時(shí)能正常供電使用,但插上交流電就無(wú)法正常使用,而且無(wú)論怎么調(diào)節(jié)電壓檔位都無(wú)濟(jì)于事。(注:220伏為低壓,110伏為高壓)。
對(duì)于這一現(xiàn)象,廠家方面表示是由于用戶使用的環(huán)境存在一定的電磁干擾因素所致,并承諾將免費(fèi)為消費(fèi)者更換一臺(tái)新的冰箱進(jìn)行檢測(cè)維修。
據(jù)悉,2月28日中午12點(diǎn)30分至2月29日凌晨4點(diǎn)左右期間,消費(fèi)者先后撥打了廠家的400服務(wù)電話與800服務(wù)熱線進(jìn)行了報(bào)修處理。2天后(2月27日下午),售后工作人員上門對(duì)冰箱進(jìn)行檢查后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在溫控器上。由于當(dāng)時(shí)已是凌晨時(shí)分,且氣溫較低等原因?qū)е聹囟葌鞲衅鳠o(wú)法正常工作從而引起上述一系列的現(xiàn)象發(fā)生。隨后技術(shù)人員用專用儀器對(duì)該型號(hào)的產(chǎn)品進(jìn)行了檢查發(fā)現(xiàn):內(nèi)部線路出現(xiàn)短路的情況并且部分部件已經(jīng)損壞需要重新購(gòu)買或更換配件才能解決問(wèn)題。
對(duì)此結(jié)果,廠商給出的解釋則是:因?yàn)樘鞖庠蛟斐杀鋬?nèi)部的零部件老化從而導(dǎo)致冰箱不能正常運(yùn)行。
如果真的是這樣那也還好說(shuō),一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士告訴《消費(fèi)主張》欄目組,但是如果是人為造成的那就比較麻煩了,現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多假冒偽劣的商品充斥市場(chǎng),而很多正規(guī)品牌的商品也存在這樣的問(wèn)題。因此他建議廣大用戶在選購(gòu)此類產(chǎn)品的時(shí)候一定要慎重選擇,以免給自己帶來(lái)不必要的麻煩。
此外,《消費(fèi)主張》還了解到,目前市面上銷售的許多進(jìn)口原裝進(jìn)口的博世冰箱都存在同樣的質(zhì)量缺陷的問(wèn)題-即一旦接通電源之后就會(huì)出現(xiàn)類似的不正常現(xiàn)象。


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