1、用戶反映情況:
(1)2017年10月17日晚上8點(diǎn)左右開始使用熱水。
(2)2018年3月中旬出現(xiàn)水溫低、不加熱的情況。(注:當(dāng)時(shí)家中無人)
(3)2018年6月份再次發(fā)生上述現(xiàn)象(溫度低于60°c),并且無法調(diào)節(jié)功率和水量大小。
(4)經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),燃?xì)夤艿肋B接處有泄漏點(diǎn);水壓不足導(dǎo)致水流較小或沒有流量。
2、維修過程及結(jié)果
(1)將燃?xì)忾y門關(guān)閉后進(jìn)行檢修,在室內(nèi)燃?xì)夤苈纺┒苏业铰獠课徊⒏鼡Q新管材。同時(shí)對(duì)室外主立桿上的泄水管進(jìn)行檢查修復(fù)處理,保證供回水的正常循環(huán)。
(2)由于水壓力不夠造成的水流小問題通過調(diào)整進(jìn)水閥來改善水質(zhì)狀況,使熱水器出水恢復(fù)正常狀態(tài)。
(3)針對(duì)因管路漏水造成的漏電隱患進(jìn)行了排查和處理,確保了用戶的用電安全。
3、總結(jié)與建議
歐能品牌產(chǎn)品具有質(zhì)量可靠的特點(diǎn),但在售后服務(wù)方面仍需要加強(qiáng)管理力度和提高服務(wù)水平。


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